Linie telefoniczne przychodni i gabinetów lekarskich przeżywają często prawdziwe oblężenie, zwłaszcza w sezonie grypowym i pandemicznym. Dzięki odpowiednim narzędziom można jednak usprawnić i przyspieszyć proces telefonicznej rejestracji pacjentów. Spis treści: Oprogramowanie dla przychodniTelefoniczna rejestracja pacjentówObsługa formularza kontaktowegoKoordynacja pracy recepcji Oprogramowanie dla przychodni Nowoczesne oprogramowanie Thulium dla przychodni i lekarzy to wygodny sposób na to, aby telefoniczna rejestracja pacjentów była szybsza i wydajniejsza. Praktyczne narzędzie wyposażono w szereg funkcji, dzięki którym rejestrowanie, odpowiadanie na pytania czy udzielanie informacji przebiega znacznie sprawniej i skuteczniej. Co istotne, program jest łatwy w obsłudze, dzięki czemu nie wymaga długotrwałych szkoleń konsultantów. Jego zaletą jest też możliwość obsługi różnych kanałów: nie tylko telefonu, ale też poczty e-mail bądź formularza kontaktowego znajdującego się np. na stronie internetowej. Jakie inne możliwości daje narzędzie? Telefoniczna rejestracja pacjentów Oprogramowanie Thulium posiada menu głosowe IVR, które pozwala na zautomatyzowanie dużej części obsługi telefonicznej. Dzwoniący wybiera, naciskając odpowiedni przycisk na klawiaturze telefonu, który temat go interesuje, a następnie zostaje przekierowany do specjalisty zajmującego się tą kwestią. Dzięki temu telefoniczna rejestracja pacjentów odbywa się w bardziej uporządkowany, a przez to efektywniejszy sposób. Dzwoniący oszczędza swój czas, ponieważ zostaje przekierowany bezpośrednio do osoby, która go najlepiej obsłuży. Czas oszczędzają też pracownicy, ponieważ zajmują się zagadnieniami, w których się specjalizują i nie muszą przekierowywać pacjentów do innych konsultantów. Obsługa formularza kontaktowego Nowoczesne oprogramowanie usprawnia również obsługę wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy. Dzięki rozbudowanemu narzędziu żadna z wiadomości nie zostanie przeoczona, co daje pewność, że pacjent uzyska wyczerpującą i merytoryczną odpowiedź. Każde zgłoszenie, na które odpowiedziano lub na które właśnie odpowiada specjalista, zostaje odpowiednio oznaczone w systemie. To pozwala wprowadzić porządek do skrzynki odbiorczej i sprawia, że jednym e-mailem nie zajmują się jednocześnie dwie osoby. Funkcja ta zapewnia większą kontrolę nad zawartością skrzynki i daje lepszy dostęp do danych. Koordynacja pracy recepcji System Thulium pozwala na kompleksowe zarządzanie pracą recepcji. W wielu przychodniach i klinikach zakres obowiązków pracowników recepcji jest bardzo szeroki. Poza umawianiem wizyt, odbieraniem telefonów czy odpisywaniem na maile konsultanci zajmują się też np. dokumentacją medyczną i receptami. Oprogramowanie pomaga uporządkować i zarządzać tymi zadaniami. Informacja o każdym kontakcie z pacjentem zostaje zapisana w systemie. Dzięki temu nawet jeśli recepcjonista nie odbierze w danej chwili telefonu, to informacja o próbie kontaktu zostaje w systemie, co pozwala oddzwonić później do pacjenta. Integracja różnych kanałów komunikacji i zadań do wykonania sprzyja lepszej organizacji, a przez to wydajności i efektywności pracy.
Przeszczep skóry – jak wygląda zabieg? Przeszczep skóry jest to rodzaj zabiegu stosowanego w przypadku leczenia oparzeń, ran oraz innych …
Sperma czym jest i jakie ma właściwości? Prawdopodobnie większość z nas nie zna dość cennych właściwości spermy. Dla większego grona a …
Rodzaje przeszczepów Nasz układ odpornościowy doskonale radzi sobie z odróżnieniem komórki własnej od tkanki obcej. Z …
Ugryzienie szerszenia. Czy należy się bać? Szerszeń jest owadem z gatunku osowatych, bezpośrednio spokrewnionym z osą. W Polsce występuje jedynie …
Ujędrnianie biustu: jak skutecznie ujędrnić piersi? Najlepsze sposoby i produkty Ujędrnianie biustu, to wciąż jedno z najczęściej wpisywanych haseł w internetową przez współczesne kobiety. …
Jak powiększyć biust bez skalpela? 7 skutecznych sposobów Dawniej uważano – zresztą nie bez podstaw – że powiększanie piersi było możliwe tylko …
Bostonka – pierwsze objawy, u dzieci, leczenie Jesień to okres, w którym nietrudno o złapanie infekcji wirusowej. Na działanie drobnoustrojów najbardziej …
Podwyższona bilirubina – o czym świadczy? Bilirubina – barwnik obecny w naszym ciele, o odcieniu pomarańczowo-żółtym. Badanie zawartości bilirubiny wykonuje …
Przeszczep rogówki – informacje o zabiegu Rogówka to przezroczysta przednia część oka, która pokrywa tęczówkę, źrenicę i komorę przednią. Zabieg …